First-Level-Support in Schule
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Modified: 4 June 2022, 1:08 PM User: Daniela Küllertz →
Was ist ein First-Level-Support?
Der First-Level-Support ist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme in der Schule. Für den First-Level-Support sollte es in jeder Schule Verantwortliche geben - entweder Lehrkräfte, eine Schülergruppe etwa als Schülerfirma, im Rahmen des Projektunterrichtes oder einer AG, ggf. auch als Bestandteil des Informatik-Unterrichtes. Je nach Schwierigkeit des Problems kann es vom First-Level-Supportbereits gelöst werden, oder es wird an den Second- oder Third-Level-Supportweitergegeben.
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