First-Level-Support in Schule
Abschlussbedingungen
Zurück
Startseite
Seitenversion #3 anzeigen
(Diese Version wiederherstellen)
(Diese Version wiederherstellen)
Geändert: 4. Juni 2022, 13:06 Nutzer/in: Daniela Küllertz →
Was ist ein First-Level-Support?
Der First-Level-Support ist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme in der Schule. Für den First-Level-Support sollte es in jeder Schule Verantwortliche geben - entweder Lehrkräfte, eine Schülergruppe etwa als Schülerfirma, im Rahmen des Projektunterrichtes oder einer AG, ggf. auch als Bestandteil des Informatik-Unterrichtes. Je nach Schwierigkeit des Problems kann es vom First-Level-Support bereits gelöst werden, oder es wird an den Second- oder Third-Level-Support weitergegeben.
Das Ticketsystem nutzen
style="max-width:1000px;">